2025/08/13
【M+企業總機】中山附醫院啟用新世代通訊平台 醫護溝通效率大
挑戰與困境
- 傳統電話交換機採購及維運成本高昂 醫護溝通應變需要更高效方式
雲端通訊助力醫護即時溝通
回顧20多年前，中山醫學大學附設醫院剛晉升為「醫學中心」級教學醫院時，即花費2000萬添購類比式電話交換機，滿足學校、醫院營運上的需求。只是此系統使用至今，每年都會發生部分基板需要花費鉅額經費更換的問題；再者，隨著雲端總機技術日益成熟，加上智慧型手機成為消費者不可或缺的數位工具後，運用雲端總機取代類比式電話交換機漸成趨勢，以便能享有更低維運成本與通訊費用，醫護也希望有更便捷的工具來達到即時溝通的目的。解決方案：M+企業總機
- 整合公務手機、桌上分機 醫護溝通效率大幅攀升
全院升級IP話機，溝通更順暢
身為台灣中部地區最重要醫學中心之一的中山醫學大學附設醫院，即在2023年以台灣大企業服務「M+企業總機」取代使用超過20年的類比式交換機，除免去設備維護的繁瑣工作與昂貴成本外，也可讓醫護之間溝通更為順利，強化因應突發狀況的能力。 中山醫學大學附設醫院醫管部副院長黃文駿說，發展多年的數位電話總機架構，最大好處在於免去購買與維護電話交換機的成本，我們發現過去幾年使用此方案的企業與產業增加。我們引進台灣大企業服務「M+企業總機」後，是採取一步到位、全院同仁皆納入的策略，將全院原有的傳統類比話機更換IP話機。系統啟用至今，主動加入這套系統的同仁愈來愈多，多數同仁的滿意度高，我們很期待後續帶來的節費效果。全方位整合通訊應用軟體
- 節省通訊成本，強化院內聯繫效率
