3G業務特許執照業於2018年屆期，考量VoLTE高音質語音通話服務尚未普及、國際漫遊仍有3G網路需求，主管機關核准各業者仍可保留3G異質網路以提供語音服務；惟迄今已近五年，根據統計，消費者所持終端設備多數已具備支援VoLTE服務之功能。

使用VoLTE高音質語音通話服務有別於使用3G網路之3G CSFB技術，VoLTE是使用LTE網路上的專屬通道，相較在3G CSFB技術下撥通電話必須6-8秒，在VoLTE環境下最快僅需1秒即可接撥通電話。此外， 使用VoLTE高音質語音通話功能可大幅減少環境背景雜音，讓聲音更立體、話質更清晰。語音通話與上網都是透過4G LTE網路傳輸進行，不會因為語音通話而降低上網速度或斷網。

台灣大哥大自2016年起提供VoLTE高音質語音通話服務並銷售具VoLTE語音通話功能之終端手機；另自2022年8月起提供免費VoLTE服務。持續透過多元管道協助用戶開通使用VoLTE高音質語音通話服務，以提升用戶使用體驗。

另一方面，為落實政府節能減碳政策及台灣大哥大合併台灣之星案之網路整合規劃，在主管機關引領及支持下，台灣大哥大規劃於2024年年中關閉3G網路。減少基地台耗電量，為環境保護做出貢獻。在關閉3G網路後，將改以 VoLTE高音質語音通話替代，完全不影響用戶通話權益。

提醒您，請確認您的SIM卡及終端設備是否支援VoLTE技術。

• 1. 查詢支援VoLTE 終端設備，請參照手機支援VoLTE / VoWifi機款說明:https://twm5g.co/mU9e
• 2. 查詢SIM卡是否支援，可至全國台灣大哥大myfone門市洽詢，或月租型用戶可至官網登入台灣大會員，基本資料中識別。

*若您持無法支援終端設備及SIM卡，請向台灣大哥大業務窗口洽詢相關配套專案(換新版SIM卡、續約換機優惠)。

如有任何疑問，請洽企業客戶服務專線0809-000-809