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M+服務助攻投保零接觸 提升醫療照護

2021/06/08

資安有保障 協助企業營運不中斷

疫情嚴峻,政府放寬三級警戒期間保險業務員可以視訊替代「親晤親簽」,透過台灣大哥大M+雙向視訊專利技術,實現「投保零接觸」,讓保險業在疫情期間順利運作。台灣大自2017年即協助富邦人壽以M+視訊為保戶做生存調查,累積數萬筆經驗,資安防護備受肯定,除了助攻壽險業,M+ messenger同時也在大型醫院成功打造即時醫病資訊雙向通報平台,帶動智慧醫療應用,穩居國內企業專屬通訊服務第一品牌。

M+視訊服務助攻投保零接觸

  台灣大商務長吳傳輝表示,M+雙向視訊服務兼具操作簡便及資料安全等優勢,上線以來甚受好評,疫情期間協助壽險企業無縫順暢營運,同時保障客戶與第一線業務員的健康。M+視訊服務技術已取得專利,採雲端側錄視訊畫面、檔案直接加密上傳,供企業客戶留存查驗,不須存在業務員手機內,避免客戶資料外洩,獲得台灣人壽、安達人壽、中國人壽等多家公司青睞,陸續於疫情期間加碼擴大採用。未來規劃將M+雙向視訊服務應用在醫療諮詢,在更多的領域「能所不能」。

  M+視訊操作簡易、迅速,企業不僅免自建視訊系統,統一由企業核保端認證保戶身分後發出邀請通知,保戶則用手機或網頁版透過M+ 接受視訊邀請,展開視訊進行投保、生調、理賠或客服處理等作業,所需時間依各家程序而定,一般運作約5~10分鐘即可完成,省下舟車勞頓的時間,降低接觸染疫的風險,大幅提升工作效率。

 

M+通訊成為智慧醫療好助手

吳傳輝指出,M+致力於打造全方位企業溝通平台,因此不僅限於視訊服務,在不同產業、場景,M+都能湧現出更多創新的應用模式。以醫療業為例,過去醫院內的系統告警(alert),多以email或簡訊通知,導入M+後,透過系統偵測程式串接M+雙向回覆API,病房點滴監測系統即能透過M+通知護理站白板、護理人員手機及護理推車,包括點滴流速、滴空剩餘時間等現況與紀錄,也能設定危急值等告警,實現行動照護的「智慧醫療」應用。

長年守護中部民眾的彰化基督教醫院,日前宣布已準備好支援「北病南送」收治確診病患。台灣大為彰基量身打造「M+醫病資訊雙向通報平台」,一舉整合院務報告、緊急通報、護理資訊、病歷摘要及住院系統,不僅院方單向訊息推播,醫師也能迅速回覆急症處理方式;彰基院內科別人員眾多,又有不少跨院區合作,M+協助彰基每日自動更新企業通訊錄,方便隨時查找全院同仁,快速成立專案溝通群組,臨時召開會議,在非常時刻發揮聯繫應變功效。

彰基於2019年即導入M+ 作為提升溝通效率的數位工具,過去採用簡訊通報的內容,如手術通告、傳染病通報、會診通知等,均已轉用M+,即時且節省成本,不會與眾多廣告訊息混雜在一起,後台也能查詢讀取狀態。強大而完整的即時溝通平台,到了醫療能量吃緊之際,更能成為力挺醫護的後盾之一。除了彰基,台灣大近期相關應用也將導入輔仁大學附設醫院。

 

M+資安有保障  協助企業疫情營運不間斷

  M+為國內首批、電信界第一個通過政府資安認證的即時通訊軟體,並取得ISO27001、 ISO27011 、ISO27018 公有雲個資保護規範等國際多重資安認證,客戶資料儲存在台灣大東亞第一座獲Uptime Tier III 營運認證的IDC雲端機房,並提供24小時不中斷的雲端監控與技術支援,讓企業能高度信任M+資安管理機制,至今已有百餘家企業導入運用,下載用戶已超過320萬。

  M+獨具行動分機功能,撥打至公司分機的電話會自動轉接到同仁手機,公司內部聯繫、對外與客戶聯繫不間斷,能滿足企業、員工遠距辦公需求。2020年新冠疫情發生,M+帳號數增加逾二成,今年5月隨著居家辦公人數增加,帳號數單月成長達11%,每天活躍使用企業用戶則大增50%,單日發訊量更呈現翻倍成長。




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