【5G應用】台灣大哥大打造全台首創5G智慧維修直播平台

客戶需求背景

被動接受維修項目，無法掌握愛車維修資訊

很多車主都是直接開車去車廠保養或維修，但因維修車間危險且吵雜，往往都是在休息室被動式接受維修服務項目，也不清楚自已車上零件毀損狀況或年限問題而被建議要求更換，維修資訊常常不透明，容易造成服務糾紛。

解決方案

• 5G智慧維修直播平台

台灣大「5G智慧維修直播平台」 透明化車廠維修流程

台灣大與群創光電聯手打造的「5G智慧維修直播平台」，由台灣大提供高速、穩定的5G網路，搭建車主與維修技師互動溝通的橋樑，維修技師則配戴5G直播設備，讓車主與維修技師在不同的空間即時互動、溝通，直播畫面也可以同步儲存在雲端保留30天，不僅為車商與維修業者帶來數位升級應用，也為終端消費者與業者帶來雙贏局面。

「5G智慧維修直播平台」突破傳統封閉、單向維修形式，藉由5G網路大頻寬、高傳輸、低延遲特性，透過即時直播讓維修流程透明化，為車主與汽修業者帶來線上維修的互動服務體驗，此服務搭載雙面對話聲控服務系統，車主能位在休息室，只需要輸入車號，可即時觀看維修車況，並與維修技師溝通零件更換需求，帶來流暢的雙向溝通，強化車主對車廠信賴感；同時也讓維修技師從幕後走上幕前，建立維修技師團隊專業服務形象，強化企業維修團隊榮譽感。未來台灣大也會將此平台新型態應用佈局至其他產業，實現智慧異地檢修。