為了安全，收訊不良是必要之惡？
擁抱創新，他讓醫院行動通訊全台暢通無阻，一年還省下千萬費用！相信證據和數字，打破人云亦云的低功率迷思，才能在紅海中脫穎而出，打造創新服務，成為產業的領頭羊！
這一天，在風景如畫的高爾夫球場，來自台北各大醫院的內科名醫輪流揮桿，幾個熟得不能再熟的好朋友，談起自家醫院技術和設備如何先進，照例還是爭得面紅耳赤，誰也不肯讓誰。一陣熟悉的手機鈴聲傳來，馬上就分出勝負；有些人掏出二、三支手機，因為醫院配發的「低功率」手機收訊不佳，得隨身帶著公務用和私人的3G手機。台北某知名醫院副院長James卻可以只靠一支3G手機，全台灣都能找得到人，「我們手機打回醫院，免通話費喔」。James開心的跟球友炫耀；他沒說出口的是，接下來，他的醫院要在手機上推出的居家照護服務，將會是金字塔頂尖客層的殺手級服務。
James是台北一家大型醫院副院長，主導的行政系統必需支援分散在數個地點的上千名醫療人員，三年前，他的醫院也和別人一樣，因為怕手機影響醫療儀器，院內禁用一般行動電話，只能採用「低功率」系統的行動電話，但「低功率」系統電話涵蓋率低，一出院區，就變得收訊不佳，他也只得當「雙槍俠」，每天帶著兩支手機四處奔波。
去年中，得到總務林組長的認可後，台灣大電訊副理李淑君敲開了James的門，「副院長，現在的3G手機和基地台，已經不會影響醫院的儀器，對人體也沒有危險」李淑君說，James半信半疑，「我們講究的是真憑實據，你能拿出證據證明嗎？」James說。
安全！3G系統不會影響醫療儀器
為了證明3G手機和基地台的安全性，李淑君拿出了之前在某教學醫院，在全院近四十種醫療儀器旁，會同醫療人員以3G手機實測得到的電磁波檢測報告；報告結果中，3G手機完全不影響醫療儀器，且測出的手機最大發射輸出功率只有0.0008mW~32mW，遠低於NCC對3G手機的標準250mW；對病人的安全完全沒有影響。證據會說話，看到完整的檢測報告，James終於點頭，決定放棄因為收訊不良而使用不便的「低功率」系統，讓醫院全面採用3G行動電話系統。
桌機、手機一碼通，還能辨別部門！一年省下千萬費用！
李淑君爲了幫這家醫院量身訂做一套最適用的3G行動通訊系統，走訪醫院各單位，發現對醫生來說，最大的困擾是手機永遠只能顯示醫院統一撥出的代表號，如果漏接，想回撥也不知道要找誰，萬一是開刀房或院長室打來的電話，漏接的後果不堪設想，弄得同仁聽到電話聲就緊張。李淑君幫醫院設定「簡碼通」服務，每通醫院來電都會顯示對方的分機或手機簡碼，不但可以直接簡碼回撥；更棒的是，分機沒人接，還會自動轉接到對方手機，讓連絡效率提高一倍以上。
李淑君從觀察醫院的使用習慣，發現醫院的工作者，百分之三十以上通話，都是醫院內的其他同仁，加上James醫院裡的一般桌上電話，原本就是用台灣大電訊的線路，她就整合固網和行動電話系統，幫醫院設計一套「群內吃到飽」的費率，不管人員身在台灣的哪個角落，以醫院電話撥打給群內的手機，怎麼打都免通話費，她估計，只要醫院裡有百分之二十的通話是打給自己人的手機，這個費率就能幫醫院省下百分之二十的費用，James按按計算機，換成新系統後，一年能幫總院和各地的院區，省下至少一千多萬元的固網和行動通話費；而且手機的通訊品質從以前走出醫院院區就斷斷續續的狀況，變成現在全島都會通。
創新！手機變醫生行動診療間
但是James希望，換新的電信系統，除了方便，還要能創造價值。「現在在台北，醫院之間非常競爭」他對李淑君說，他盤算過，以他們醫院的實力，做金字塔頂端客戶的居家照護，最為合適，「新的電信系統，能幫醫院賺到錢嗎？」他質疑。
李淑君不懂醫學，卻是電信業的專家，她參考國外遠距醫療的案例，帶著工程師和醫生群深度面談後發現，醫生們不見得喜歡操作手機複雜的功能，卻對隨時取得資料，閱讀資料有極大需求，如果要提供遠距醫療服務，醫生們也需要一個可靠的工具，能讓病患很容易和醫院溝通。
李淑君建議James幫醫生添購國外商務人士最常使用的黑莓機(BlackBerry)，黑莓機安全性非常高，可以保護重要資料不被駭客入侵，用黑莓機之後，即使在院區間奔波，或到病患家中服務，醫生都隨時可以從手機上調出病歷檢視，甚至可以從醫院下載最新的檢驗資訊，做診斷參考。打開手機，醫生就像坐在診療間隨時可以拿到源源不絕的資料。
更棒的是，醫院還能用黑莓機，幫金字塔頂端客戶做居家護理。像經常要觀察血糖變化的糖尿病人，可以透過醫院發的黑莓機，每天輸入血糖指數等基本資料，醫院不但隨時能掌握病患病情，有更仔細的病情追蹤，更能在第一時間預防可能的突發狀況，在James同意下，預計半年後，醫生就能使用到黑莓機的行動診療服務。
看著醫院不斷進歩，James充滿成就感，「和台灣大電訊合作，讓我們成為台灣最能善用科技的醫院」，他對李淑君說，善用新科技，讓他的醫院成為同儕中的領頭羊，因為台灣大電訊的專業服務，這家醫院才能擺脫老舊的「低功率」系統，讓James不只在果嶺上領先，經營醫院上更用台灣大電訊量身打造的系統，搶在同業前面，賺進效率和商機，更進一步善用科技，提升醫療品質。
