找對電信夥伴，他讓成本降低三成，斷線風險低於十萬分之一！

有競爭，才有好服務，讓兩家企業網路供應商同時競爭，互相備援，才能真正提高網路穩定度，有效控制成本。 「交易成功」 早上七點半，整合證券和銀行系統的新平台剛正式上線，第一筆海外複委託訂單就透過網路，從香港傳入，不到一分鐘時間，這間金控公司相隔數公里的證券、銀行和審計部門已經共同作業完成，所有交易，都靠一條細細的網路線瞬間完成。總部的辦公室裡響起掌聲，向負責這次專案的黃副總致意。
沒人知道，就在半小時前，台北一家挖路的小包商，剛把串連總公司和資訊中心的專線，不小心挖斷。黃副總主導的雙主網系統派上用場，不到零點一秒，全公司數千筆的交易資料，馬上全部轉由幾公里外，公司租用的台灣大電訊網路系統傳送，新系統上線的過程，一點都沒受到影響。

困境！價格和斷線風險都居高不下

黃副總的工作並不是個簡單的任務，在這家金控裡，九十五％的交易，都靠網路完成，公司未來還計畫到香港、大陸設分支機構，任何一點交易資料流失，就可能造成數千萬元的損失。黃副總的工作就像足球比賽裡的守門員，平時他得為新業務預做準備，如果公司的網路系統有突發狀況，他的表現就會決定整個公司是得分，還是失分。這一次，他又為公司擋住了可能發生的嚴重意外，「還好一年前，我們有做雙主網的規畫」他心想。

一年前黃副總還是資訊處長， 當時國內的企業通訊網路，還只是一家獨大的環境，市場缺乏競爭，租用企業級主網的價格幾乎毫無降價空間，主導業者再用略低的價格，吸引企業和同一家公司租用第二套網路互為備援，如果要有網管服務，得再另外付費。大部份同業都知道，按照理論，最安全的網路備援系統，應該是兩套完全獨立的系統，完全不同的維護人員， 但為了怕增加麻煩， 激怒供應商，大多數人最後選擇和同一家業者租用二套網路系統，但這種做法，安全性只能達到99.99％。

黃副總知道，如果找到第二家獨立的網路服務供應商，網路的可靠度會提高到99.999％以上，卻不知道該找哪家廠商負責第二套主網系統，一開始，他也跟其他人一樣，和同一家公司租用二套主網。就在這個時候，台灣大電訊業務主任呂淑萍敲開了黃副總的門。

改變！導入新電信夥伴，服務水準大提昇

「網路設計得好，不只省成本，安全性會跟著提昇」呂淑萍建議黃副總把公司租用的第二套主網專線，換成乙太專線ME(Metro Ethernet)或新一代的NGSDH，她攤開規格表解釋，公司目前租用頻寬2M的專線如果不夠用，就必需昇級採用45M頻寬的專線產品，如果改用乙太專線，就能按需要隨時調整頻寬大小，成本用得更精準，一旦業務擴充，也不需要再更換設備，就能擴大頻寬，否則，光替全台分公司更換設備，就至少要花掉黃副總一年時間。

另一方面，台灣大電訊對通訊品質提供多重保障，「要有競爭才能得到更好的服務」她對黃副總說，台灣大電訊為SVIP重量級客戶提供包括工程師、客服、業務、區域工務的專屬團隊，客戶對網路的滿意度，直接由這群人負責，遇到問題，團隊還會自己反覆檢討，把問題盯出來。為了安全，黃副總還會不定時地要求進行網路架構的調整改接，只要一聲令下，不用多做解釋，台灣大電訊的專屬團隊就能立刻執行。

台灣大電訊除了為企業客戶設有網路管理中心，透過24小時的「網路大管家」主動網管系統，網路遇到任何問題，主動監控/告警系統會在第一時間發出簡訊通知客戶，並通知值班人員搶修，追蹤搶修進度的通報簡訊會即時傳送給客戶，讓客戶即時掌握公司網路狀況；SVIP客戶的障礙資訊甚至會直接傳到非常重視客戶服務的台灣大電訊營運長周鐘麒的手機。

黃副總認同呂淑萍提出的第二套網路計畫，沒想到卻遇到原網路服務商的強烈反彈，黃副總還在猶豫時，證券部門原本向同一家業者承租的兩套網路卻同時出了問題，他心想，「還好故障不是發生在大盤交易的尖峰時間」他下定決心，要建立兩套不同業者的雙主網網路系統。

豐收！價格降三成，斷線風險更降為十萬分之一

系統上線之後，公司的網路可靠度從99.99%提昇到99.999%以上，現在不但網路的可使用率提高了十倍，連原本強力反彈的原網路服務商，都主動調降之前絕不下調的主網網路價格，新的網路架構不但加強了安全性，公司租用網路的成本反而降低了三成，黃副總也從處長，升任公司的副總。

有了第一次的成功經驗，黃副總在呂淑萍建議下，打破資訊部過去被動出招的形象，主動提供公司其他部門推動新業務的工具。像行之有年的臨時刷卡服務，過去客戶要提早好幾天申請臨時線路才能申辦，在台灣大電訊的3G網路配合下，只要插上無線網卡，客戶隨時都能設臨時銷售點，這個做法，信用卡部門反應非常正面，哪裡有活動，信用卡部門帶著3G網卡，就能隨時跟著人潮做生意，業績因此上漲三成。

導入新網路系統後，呂淑萍還主動規畫替公司導入新的台灣大電訊網路電話(VOIP)系統，經過設定，只要用同一套線路，撥電話到海外其他分公司，就像撥分機一樣方便，而且透過VIP語音平台服務，連公司內部的市話與網路電話群內互撥也都通通免費！同時，因為網路頻寬夠大且夠穩定，人資部門也提議，要把過去做的教學錄影放上網路，讓同仁能自己選擇時間做線上學習，降低教育訓練成本。

「另一塊該省的是行動電話」黃副總心想，過去公司每年光是補貼主管和理專的行動電話費，就要數百萬，他請台灣大電訊協助設計專案，鼓勵主管和理專加入行動節費群組(MVPN)後，群組內互打，或打回公司， 都能享有更優惠的價格。公司的主管也不用再翻通訊錄找員工手機，只要在員工分機號碼前加六，系統就會直接把電話接上對方手機。連經常打電話來下單的客戶，也可加入MVPN，讓客戶下單的電信費帳單大幅降低。下一步，公司還計畫為主管配發黑莓機，有事可以即時郵件通知，在外開會也能即時接收重要訊息。

「 還好有台灣大電訊」 一次碰面時，黃副總對呂淑萍說，「好的策略夥伴，是用錢買不到的」。因為台灣大電訊，黃副總才能打破原有廠商的阻力，在業務單位還沒提需求之前，就先規畫出下一代的企業網路系統，不但花的錢只有原有的七成，安全性大增，更重要的是，得到量身打造的專業服務，為公司追求更大的效益。